Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 06 August 2026 | Berlaku untuk Seluruh Pengguna Texa Flow
Komitmen Perlindungan Data Texa Flow
Texa Flow beroperasi penuh di bawah ketentuan resmi Meta Business Cloud API Privacy Guidelines dan mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia. Kami menjamin kerahasiaan seluruh percakapan, nomor kontak pelanggan, dan data transaksi bisnis Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam menjalankan layanan CRM WhatsApp Official Meta API, Texa Flow mengumpulkan informasi terbatas berikut:
- Data Akun Perusahaan: Nama bisnis, email terverifikasi, nomor HP terdaftar Meta Business Manager, dan informasi billing.
- Data Kontak Pelanggan: Nomor WhatsApp, nama kontak, dan tag kategori yang dimasukkan oleh tim Customer Service Anda.
- Meta Cloud API Token & Webhook Data: Kunci enkripsi akses resmi Meta untuk memproses pesan masuk dan keluar.
2. Penggunaan Data Percakapan & Enkripsi
Seluruh isi pesan percakapan WhatsApp diproses menggunakan enkripsi standar Meta. Texa Flow TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau memberikan data riwayat chat pelanggan Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya digunakan untuk:
- Menampilkan dashboard Multi-Agent Shared Inbox untuk agen CS Anda.
- Menjalankan alur balasan otomatis (Visual Bot Automation) yang Anda atur.
- Mengirimkan broadcast massal resmi yang Anda jadwalkan.
3. Keamanan Server & Lokasi Penyimpanan
Infrastruktur Texa Flow di-hosting pada data center kelas enterprise dengan perlindungan firewall tingkat tinggi, audit keamanan berkala, serta cadangan (*backup*) terenkripsi harian.
4. Hak Pengguna & Penghapusan Data
Anda memiliki hak penuh atas seluruh data pelanggan bisnis Anda. Jika Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan Texa Flow, Anda dapat meminta ekspor seluruh data kontak & histori chat, atau meminta penghapusan permanen dari server kami melalui email support.
5. Hubungi Tim Privacy Texa Flow
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami di: