Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Penggunaan Official Meta API

Texa Flow menyediakan platform CRM berbasis **WhatsApp Business Official Meta Cloud API**. Seluruh pengguna wajib mematuhi *WhatsApp Business Policy* dan *Meta Terms of Service*. Pengguna dilarang keras menggunakan Texa Flow untuk:

• Mengirimkan pesan spam, judi online, penipuan, atau konten ilegal yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Mengirimkan pesan promosi tanpa persetujuan (*opt-in*) dari penerima pesan.
• Penyalahgunaan API untuk aktivitas penyerangan cyber atau scraping ilegal.

2. Garansi Anti-Banned & Tanggung Jawab

Texa Flow memberikan garansi perlindungan dari sistem pemblokiran otomatis Meta yang biasa terjadi pada gateway unofficial (QR scan). Namun, jika Meta secara manual menerima laporan masif dari pengguna akhir akibat penyalahgunaan konten oleh pengguna, Texa Flow berhak menangguhkan akun sementara untuk evaluasi.

3. Langganan, Pembayaran & Pembatalan

- **Trial Gratis 14 Hari:** Diberikan tanpa biaya awal untuk pengujian fitur Multi-Agent dan Bot Automation.
- **Siklus Tagihan:** Pembayaran dilakukan secara bulanan atau tahunan di muka sesuai paket yang dipilih.
- **Pembatalan:** Anda dapat membatalkan langganan kapan saja sebelum periode tagihan berikutnya dimulai.

4. Service Level Agreement (SLA) & Ketersediaan Server

Texa Flow menjamin ketersediaan server (*uptime SLA*) sebesar **99.9%** per bulan. Pemeliharaan rutin yang dijadwalkan akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya melalui notifikasi dashboard.